一、前語(yǔ)
日常都會(huì)逛超市，有沒(méi)有重視過(guò)超市的布局？有沒(méi)有考慮過(guò)怎么應(yīng)用在規(guī)劃之中新疆貨架？這一篇首要共享筆者自己在調(diào)查超市中貨架布局后所總結(jié)的考慮辦法，希望能跟讀者共享，有其他思路的歡迎交流。
二、來(lái)源與彌補(bǔ)概念
這個(gè)思路來(lái)源于逛中型超市時(shí)分的布局，發(fā)現(xiàn)無(wú)論是巨細(xì)超市，布局上都有一些規(guī)則。
UX規(guī)劃自身也是類似于超市貨架規(guī)劃布局到路徑的規(guī)劃，換到實(shí)踐作業(yè)之中便是頁(yè)面的布局以及交互的規(guī)劃。
先彌補(bǔ)幾個(gè)概念。
1. 貨架——產(chǎn)品功用
貨架是商鋪中用來(lái)展示產(chǎn)品的一種設(shè)備，包括櫥窗、架子、柜臺(tái)、箱子等。
近年來(lái)，為了適應(yīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和提高顧客購(gòu)物體會(huì)，商鋪普遍對(duì)貨架進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。
2. 產(chǎn)品——產(chǎn)品信息
是指能將產(chǎn)品與顧客聯(lián)系起來(lái)的好主見(jiàn)，簡(jiǎn)略的說(shuō)，便是把產(chǎn)品“當(dāng)作什么”來(lái)賣給目標(biāo)顧客，才是最恰當(dāng)?shù)摹Ｔ谥圃煨庐a(chǎn)品時(shí)，很需要有怎么才干將產(chǎn)品賣出去的主見(jiàn)。
三、怎么了解
將產(chǎn)品的運(yùn)用流程具象化為逛超市買產(chǎn)品的流程，讓用戶不僅僅能完結(jié)作業(yè)，還能愈加輕松地完結(jié)作業(yè)，增加用戶的幸福感。
四、貨品分類——功用分類
1. 事務(wù)流程
將所有的功用以事務(wù)流程維度進(jìn)行，新疆貨架就像是進(jìn)超市之后，首先要引導(dǎo)用戶要到需要的大品類到小類別到細(xì)分產(chǎn)品（例如：食物>零食>薯片），而無(wú)法直接引導(dǎo)到薯片品類區(qū)域去尋覓，這兒觸及到整體流程和局部流程。
1）整體流程——以單獨(dú)方案為例
樹立戰(zhàn)略-審核戰(zhàn)略-制定方案-分配人員與流通-人員履行流程-成果與反應(yīng)-數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
2）局部流程——以常規(guī)的批閱流程為例
提交申請(qǐng)-批閱發(fā)起-批閱環(huán)節(jié)-轉(zhuǎn)發(fā)和抄送-批閱成果-告訴和反應(yīng)。
在B端產(chǎn)品，常常將整體流程與局部流程混合運(yùn)用。
2. 用戶人物
在B端產(chǎn)品之中，頁(yè)面功用的出現(xiàn)首要依賴于用戶權(quán)限的判斷，除非超級(jí)管理員。所有的用戶可以分成兩個(gè)人物：履行與管理。
就像是兩個(gè)不同責(zé)任的人，即使是相同喜愛(ài)吃零食的，但是一個(gè)喜愛(ài)吃薯片一個(gè)喜愛(ài)吃餅干，重視點(diǎn)就會(huì)不同。
3. 階段重要性
在超市中有的時(shí)分會(huì)看見(jiàn)臨期的產(chǎn)品放在角落，有的時(shí)分會(huì)有一些活動(dòng)時(shí)分推出新的產(chǎn)品，乃至看到過(guò)歪斜擺放的產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)產(chǎn)品。
轉(zhuǎn)換到B端產(chǎn)品，處于不同的生命階段關(guān)于功用的規(guī)劃以及新疆貨架優(yōu)化，有著不同的重點(diǎn)：
初始：愈加注重“新”功用規(guī)劃的與迭代，框架規(guī)劃上愈加趨向于將新功用會(huì)集，便利管理。
老練：一般是處于最長(zhǎng)的時(shí)期，在功用規(guī)劃與分類上愈加佳傾向于偏向于事務(wù)與用戶。
闌珊：闌珊期是一個(gè)產(chǎn)品必經(jīng)的節(jié)點(diǎn)，每一個(gè)產(chǎn)品都會(huì)閱歷，產(chǎn)品處于闌珊期有許多原因（比方：競(jìng)爭(zhēng)力不夠、商場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策原因等等），產(chǎn)品規(guī)劃之上愈加要重視原因從而定制化結(jié)局方案。
重生：闌珊期直接失利了到不了這個(gè)階段，這兒有個(gè)階段會(huì)與初始階段閉環(huán)。
4. 依照功用分類
這兒可以簡(jiǎn)略分為：“大”功用、“中”功用、“小”頁(yè)面。以常見(jiàn)的考勤為例：考勤功用>考勤統(tǒng)計(jì)>考勤工時(shí)。類似于超市中關(guān)于零食的父子級(jí)排序：零食>薯片>可比克，也是常見(jiàn)的功用排序與分類辦法。
五、規(guī)劃準(zhǔn)則
1. 剛進(jìn)入——導(dǎo)航欄快速查找
超市產(chǎn)品是賣給顧客的，只要讓顧客找到自己需要的產(chǎn)品才干完成出售，所以一般的超市考慮產(chǎn)品的布局和陳設(shè)。
一般在進(jìn)口都張貼有產(chǎn)品布局散布圖，店內(nèi)貨架上方吊有品類指示牌，以及一些其他圖文標(biāo)識(shí)等。也許有些門店調(diào)整，這些早變得改頭換面，但它可是無(wú)聲的導(dǎo)購(gòu)員。
換到B端產(chǎn)品功用之中，就像是各式各樣的導(dǎo)航欄、面包屑導(dǎo)航等等。在做這一類規(guī)劃的時(shí)分，必定要堅(jiān)持與其他內(nèi)容的區(qū)分度。還有所有層非有必要拉開。
2. 閑逛中——快速檢查
這兒會(huì)觸及到鋪貨人員與用戶雙視角，以調(diào)查的超市為例：
鋪貨人員：一部分超市的貨架陳設(shè)上，為了便利員工自己和供應(yīng)商視點(diǎn)考慮，按供應(yīng)產(chǎn)品牌歸類陳設(shè)，于是這個(gè)供應(yīng)商的同類品種的不同規(guī)格、不同價(jià)位、不同功用、不同口味的產(chǎn)品會(huì)集在一起，廠家品牌效應(yīng)是得到了會(huì)集強(qiáng)化作用，也有利廠家和員工的上貨和定購(gòu)。
真實(shí)的用戶：往往在挑選了該品牌的產(chǎn)品后，往前挪兩步，又發(fā)現(xiàn)了不同品牌的同功用、同口味的其他同類產(chǎn)品，又要挑選，乃至丟掉本來(lái)的產(chǎn)品，增加了顧客的麻煩，比方果汁飲料。
換到實(shí)踐的項(xiàng)目之中，每一個(gè)貨架都是數(shù)據(jù)組的載體，上面講的雙視角便是產(chǎn)品司理和實(shí)踐用戶。許多時(shí)分產(chǎn)品司理會(huì)憑借自己的感覺(jué)進(jìn)行功用的規(guī)劃以及排序，建議多聽(tīng)聽(tīng)用戶的聲響。
3. 相關(guān)性鋪貨——便利查詢
超市內(nèi)的產(chǎn)品陳設(shè)，特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之間的相關(guān)性。這種相關(guān)不是簡(jiǎn)略地把服裝鞋帽歸類會(huì)集在一個(gè)區(qū)域陳設(shè)這樣狹隘，畢竟就算是相鄰的陳設(shè)也要留意相關(guān)陳設(shè)，也要留意平穩(wěn)過(guò)渡，如潔廁靈地堆緊挨飲料地堆，讓人看了總不舒服吧。
在B端規(guī)劃常見(jiàn)的是功用分區(qū)。就拿復(fù)雜表單的布局來(lái)說(shuō)，往往會(huì)依照一些相關(guān)維度分成多個(gè)卡片進(jìn)行擺放，便利下降用戶檢查成本。具體相關(guān)項(xiàng)要依據(jù)事務(wù)形態(tài)或許是用戶的運(yùn)用流程進(jìn)行劃分。
4. 鋪貨辦法——負(fù)空間/剩下空間的利用
超市貨架陳設(shè)中有俗語(yǔ)講“貨賣堆山”，貨架、地堆、端頭上的產(chǎn)品有必要飽滿陳設(shè)。
產(chǎn)品不飽滿，會(huì)下降貨架空間利用率，導(dǎo)致庫(kù)房庫(kù)存壓力增大，產(chǎn)品不飽滿，簡(jiǎn)單給顧客留下這些是“賣剩下來(lái)的產(chǎn)品”的欠好印象，產(chǎn)品不飽滿，影響了產(chǎn)品自己的體現(xiàn)力，影響出售。
尤其是地堆、端頭號(hào)特別陳設(shè)的產(chǎn)品更要飽滿，這些特別陳設(shè)猶如超市的畫龍點(diǎn)睛之筆，是超市的亮點(diǎn)。
不能簡(jiǎn)略地把周圍的產(chǎn)品拉大排面，除非該產(chǎn)品暢銷。為了處理這個(gè)問(wèn)題有兩種處理辦法：在空缺的當(dāng)?shù)兀胖谩按素洉喝薄睒?biāo)志；或許把其他有相關(guān)性的、一起出售得比較好的產(chǎn)品填補(bǔ)上。這種操作必定要做記錄，跟蹤要貨，不然簡(jiǎn)單使該產(chǎn)品在店里“消失”。
在產(chǎn)品規(guī)劃之中，關(guān)于負(fù)空間也便是以及剩下空間的利用是常新疆貨架見(jiàn)的場(chǎng)景，比方運(yùn)營(yíng)插畫規(guī)劃以及空狀況的插畫出現(xiàn)。一起在表格與表單中也有運(yùn)用的場(chǎng)景，表格中空數(shù)據(jù)一般用“-”橫杠出現(xiàn)，表單中也有默許語(yǔ)句。
5. 鋪貨辦法——僅有準(zhǔn)則
這兒一般指的是ID的僅有性，里面有包括：人名以及產(chǎn)品或許只使命/方案的ID，確保了僅有性，也能確保查詢時(shí)分的準(zhǔn)確度，以及削減開發(fā)時(shí)分的報(bào)錯(cuò)幾率。
6. 結(jié)賬階段——狀況可見(jiàn)準(zhǔn)則
用戶的使命操作到最終都必定會(huì)有一個(gè)成果，就像是顧客去逛超市最終必定會(huì)付賬/不買。這兒就觸及到了多個(gè)狀況：
中心退出：操作中心會(huì)有許多狀況會(huì)導(dǎo)致退出，依據(jù)事務(wù)需求可以讓用戶暫存表單或許是直接退出的場(chǎng)景下進(jìn)行二次確認(rèn)。
成功交給：具體要重要程度，輕到請(qǐng)?zhí)崾荆氐絾雾?yè)出現(xiàn)都有，但是核心都是相同的，首要是出現(xiàn)現(xiàn)有的進(jìn)展以及成果，如果還有剩下的流程也要從頭進(jìn)行引導(dǎo)。
交給失利：交給失利的原因有許多，比方余額缺乏或新疆貨架許是網(wǎng)絡(luò)動(dòng)搖等等。不僅僅要給到處理方案，還需要給到安慰的語(yǔ)言。
如果是做財(cái)務(wù)或許是與金融/金錢相關(guān)的流程頁(yè)面的（尤其是付出類產(chǎn)品），交互頁(yè)面觸及到金額的頁(yè)面必定要把金額當(dāng)成重點(diǎn)出現(xiàn)。
六、有什么用
1. 快速拆解事務(wù)——削減與產(chǎn)品司理交流成本
產(chǎn)品司理與規(guī)劃師觸及的方向往往是相反的，一個(gè)向的是公司，一個(gè)向的是用戶。當(dāng)兩者有抵觸的時(shí)分，就需要規(guī)劃師拆解事務(wù)之后去跟產(chǎn)品交流，從交流之中尋覓到一個(gè)平衡點(diǎn)。
2. 流程化考慮/模塊化考慮——清晰化規(guī)劃
可以敏捷判斷信息的優(yōu)先級(jí)以及信息層級(jí)的散布，可以堅(jiān)持一個(gè)清晰度頭腦。
3. 削減評(píng)定頻次——結(jié)構(gòu)化論述辦法
在規(guī)劃評(píng)定的時(shí)分，除了頁(yè)面的邏輯頁(yè)面質(zhì)量外，規(guī)劃思路的論述也是比較重要的，如果有自己的規(guī)劃思路，而不是只是“好看”，過(guò)的概率更高。一起也能展示自己的專業(yè)度。
